Teslimat Politikası

Synorum Teknoloji A.Ş. olarak MuseOn Academy platformu üzerinden farklı türlerde ürün ve hizmetler sunmaktayız. Her ürün türü için teslimat süreci aşağıda detaylı olarak açıklanmıştır.

1. Dijital İçerikler (Nota, Online Kurs, Dijital Materyal)

1.1. Teslimat Yöntemi

Dijital içerikler, ödemenizin onaylanmasının ardından otomatik olarak hesabınıza tanımlanır ve/veya kayıtlı e-posta adresinize indirme bağlantısı iletilir.

1.2. Teslimat Süresi

Anlık erişim: Ödeme onayından sonra genellikle birkaç dakika içinde
Maksimum süre: 24 saat (yoğun dönemlerde veya teknik aksaklıklarda)

1.3. Erişim Koşulları

Dijital içeriklere erişmek için platforma kayıtlı hesabınızla giriş yapmanız gerekmektedir.
İçerikler Hesabım > Siparişlerim bölümünden erişilebilir.
İndirme bağlantıları 30 gün geçerlidir; bu süre içinde en fazla 3 kez indirilebilir.

2. Fiziksel Ürünler (Basılı Nota, Kitap)

2.1. Kargo Bilgileri

Siparişler, ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
Tahmini teslimat süresi — Türkiye içi: 2–5 iş günü
Yurt dışı siparişler için teslimat süresi ve ücreti ayrıca bildirilir.

2.2. Kargo Ücreti

₺500 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
₺500 altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında görüntülenir.

2.3. Teslimat Adresi

Siparişiniz, satın alma sırasında belirttiğiniz adrese teslim edilir. Kargoya verilmeden önce adres değişikliği için destek@museon.academy adresine yazınız.

3. Etkinlik Biletleri (Konser, Masterclass, Workshop)

3.1. Dijital Bilet Teslimatı

Biletler, ödeme onayından sonra kayıtlı e-posta adresinize PDF olarak gönderilir.
Ayrıca Hesabım > Etkinliklerim bölümünden de erişilebilir.
Biletin üzerindeki QR kod, etkinlik girişinde okutulacaktır.

3.2. Bilet Teslim Süresi

Ödeme onayından sonra en geç 2 saat içinde e-posta ile iletilir.
E-posta gelmemesi hâlinde spam/istenmeyen klasörünü kontrol ediniz.
Sorun devam ederse destek@museon.academy adresine yazınız.

4. Danışmanlık ve Mentorluk Hizmetleri

Satın alma sonrası Synorum ekibi 1 iş günü içinde sizinle iletişime geçerek seans tarih ve saatini belirler.
Seans bilgileri ve bağlantı linki e-posta ile iletilir.
Seanslar video konferans (Zoom/Google Meet) veya yüz yüze olarak gerçekleşebilir; tercih satın alma sırasında belirtilmelidir.

5. Teslimat Sorunları

Ürününüzü belirtilen sürede almadıysanız lütfen şu adımları izleyin:

E-posta gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol ediniz.
Hesabım > Siparişlerim bölümünden sipariş durumunuzu kontrol ediniz.
Sorun devam ederse sipariş numaranızı belirterek destek@museon.academy adresine yazınız.

Destek ekibimiz iş günlerinde 24 saat içinde yanıt vermektedir.

6. İletişim

Teslimat ile ilgili sorularınız için: destek@museon.academy

Sepetim